帝京大学教授の河野正光先生の講演会へ行ってまいりました。
私達の仕事柄、とても為になるお話でした。
おもてなしとは?接客の五原則とは?顧客満足度とは?
中でも江戸時代の江戸しぐさのお話に興味をそそられました。
江戸時代の人々は常にお互いを思い合っていたんですね。
「七三の道」「うかつあやまり」「傘かしげ」
他にもありましたが、今の時代にこそ必要な思いやりの心ですよね。
勉強になりました!他の江戸しぐさも知りたくなりました。
そして、人間的にも成長できるといいな♪
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